Ser Product Manager o gerente de Producto se trata de un rol complejo en el que intervienen fases de investigación, previsión, planificación y priorización. Pero no sólo esto, también una buena parte de estrategia detrás del producto y mucha relación tanto con el equipo, como con los clientes. En este post recogemos algunos consejos para ayudar a product manager a desarrollar su papel con éxito, sobre todo si están empezando en esta profesión.
Lo que vas a ver en este post:
1. Conoce los objetivos de la empresa
Comprende los objetivos de la empresa y alínealos con la estrategia de producto. Toma tiempo para reunirte con los responsables de negocio, marketing e ingeniería para coordinar la estrategia del producto con las metas comerciales y conocer a los clientes ideales. El equipo de ventas está en constante comunicación con clientes potenciales por lo que tendrá información interesante sobre el mercado, así como sobre las fortalezas y debilidades concretas del producto.
Averigua cómo mide la empresa el éxito y cómo tu producto debería respaldar estos objetivos con la estrategia de tu producto.
2. Dialoga con los Clientes
Hablar con los clientes actuales y potenciales te permitirá construir las mejores soluciones para ellos. Es importante conocer y descubrir cómo interactúan con el producto en la vida real. Esto nos permitirá desarrollar las mejores soluciones para ellos.
Una manera de conocer a los clientes es a través de encuestas y pruebas de usuario para ver cómo se relacionan con el producto. Estos conocimientos son fundamentales para comprender el valor del producto y desarrollar una adecuada hoja de ruta.
3. Conocer tu producto
Dedicar tiempo a comprender a fondo el producto como sus capacidades, funcionamiento y limitaciones es importante. La experiencia práctica y su uso ayudarán a descubrir a través de la experiencia práctica cómo resolver los problemas reales a los que se enfrentan los clientes.
Este es uno de los consejos fundamentales para ser un buen product manager. El objetivo es descubrir y detectar las necesidades no satisfechas de los clientes para encontrar soluciones y satisfacerlas de la mejor manera posible.
4. Comprende la arquitectura del producto su stack tecnológico
Entender las cuestiones técnicas básicas ayudará a comprender las características del producto así como los problemas que puedan surgir a lo largo del desarrollo del mismo. Aunque es cierto que la formación técnica no es un requerimiento del perfil de gestor de producto, siempre será un plus entender ciertas cuestiones técnicas para facilitar el conocimiento sobre la lógica del producto y sus puntos débiles.
5. Construye una buena relación con tu equipo y con la comunidad de gestores de producto
Crea buena relación con el equipo de producto invirtiendo tiempo en conocerse para fortalecer la relación e influir positivamente en el desarrollo del trabajo, así como el resto de equipos vinculados con en la empresa como ventas, marketing o ingeniería.
Conectar con otros product managers participando en ciertas comunidades es también una excelente manera de estar actualizado sobre las tendencias del sector, buenas prácticas, adquirir recursos y aprender con su experiencia.
6. Establece métricas comprensibles
Las métricas tienen que ser una prioridad tanto para los Product Managers como para definir el éxito del producto.
La tasa de satisfacción de la tarea o el tiempo dedicado cada una de ellas, nos revelarán información interesante sobre la experiencia real de los usuarios frente a la percibida.
Algunas de las métricas indispensables para un gestor de producto serían:
- Métricas de adquisición: Nuevos usuarios han empezado a usar los productos en un espacio de tiempo determinado.
- Métricas de fidelización: Tiempo que invierten los usuarios en el producto.
- Métricas de retención: Usuarios activos diarios/mensuales.
- Métricas de la experiencia: Grado de satisfacción del cliente con el producto.
- Métricas financieras: Coste de adquisición de un usuario.
7. Planifica, ejecuta e itera
La información recopilada y conocimientos adquiridos te permitirán planificar y tener una visión del producto a largo plazo. Define las iteraciones de desarrollo y ejecución para determinar las características, priorizar de manera adecuada y poder mejorar en la próxima versión.
Conclusión
Con esta serie de consejos para ser un buen product manager, tendrás una comprensión profunda del producto, clientes y tu equipo te ayudará a desarrollar tu plan de gestión del producto. Construir relaciones con los clientes facilitará el conocimiento de sus necesidades y desafíos. En este proceso no debemos dejar nunca de lado el contexto del mercado y tener en cuenta todas las dimensiones del negocio. Reforzar el equipo e incluirlo siempre en la visión completa del proyecto ayudará a lograr un producto exitoso.
